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Avec Nautisports, jusqu'à 100 jours pour retourner un article !

Un doute sur la taille ou le coloris du produit reçu ?

Pas de panique, avec Nautisports vous avez jusqu'à 100 jours pour effectuer votre retour pour échange ou remboursement. Pour faire valoir votre droit de rétractation, un seul mail suffit !

  • Vous souhaitez effectuer un échange ?

Les frais de retours vous sont offerts pour toute demande d'échange en France Métropolitaine, hors produits volumineux.

Le retour des produits volumineux avec un poids supérieur à 20 kg ou un périmètre supérieur à 150 cm sont à la charge du client.

Pour nous faire part de votre souhait d'échange, il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@nautisports.com.

Nous vous enverrons alors un bon de retour prépayé Colissimo à coller directement sur votre colis, ainsi qu'un formulaire de retour à compléter. Hors France métropolitaine, les frais de retours pour un échange sont à la charge du client.

Vous constatez une différence de prix entre le produit acheté et celui souhaité à l'échange ? Aucune inquiétude, nous vous indiquerons la marche à suivre par mail.

Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou un point de retrait. Pour trouver un point de retrait proche de chez vous, veuillez cliquer sur ce lien.

  • Vous préférez être remboursé(e) ?

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'un remboursement.

Merci de nous retourner le(s) produit(s) concerné(s) par le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :
 
TANGO SPORTS, ZI du Pied de la Montagne, Rue Edouard Branly, 69170, TARARE
 
Vous devrez remplir le formulaire de retour que nous vous adresserons par mail à l'adresse suivante contact@nautisports.com ou via notre outil de tchat en ligne. Nous vous remboursons dans un délai de 4 à 6 jours à compter de la réception de votre colis.
  • Comment nous retourner un article ?

1. Déposez

le(s) article(s) dans leur emballage d’origine.

2. Imprimez

l’étiquette et le formulaire nécessaires à votre demande.

3. Ajoutez

le formulauire complété dans votre colis retour.

4. Collez

l'étiquette retour sur votre colis.

5. Postez

votre colis qui sera retourné à nos entrepôts.

6. Echangé ou remboursé

sous 4 à 6 jours après réception de votre colis.

Pourquoi les frais de retour pour un remboursement sont-ils payants ?

Nous augmenterions très certainement nos ventes en prenant en charge les frais de retour, c'est un fait. Mais notre conscience environnementale prime au regard de la surconsommation engendrée par la gratuité des frais retour.

Pour approfondir le sujet, nous vous invitons à vous reporter au lien suivant : Comprendre le fléau écologique des retours colis.

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